রেফারেন্স

e68 এর শর্তাবলী বোঝা সহজ

এখানে আমরা স্পষ্ট করেছি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করে, আপনার টাকা কখন আসে এবং যায়, এবং আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি বিভাগ বাস্তব প্রশ্নের উত্তর দেয়—কোনো আইনি…

জমা ও উত্তোলন স্পষ্টঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং যাচাইকরণআপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিতযোগাযোগ এবং সহায়তা পাওয়া সহজ
e68 e68 এর শর্তাবলী বোঝা সহজ
সহায়তা যখন আপনার প্রয়োজন

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে বিভ্রান্ত? আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট নিয়ম এবং সুরক্ষা নীতি সম্পর্কে কথা বলতে প্রস্তুত। ঢাকা এবং চট্টগ্রাম থেকে খেলোয়াড়রা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল সহায়তার মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

e68 লবিতে সরাসরি কথা বলুন। যেকোনো শর্তাবলী প্রশ্ন সম্পর্কে তাত্ক্ষণিক সাহায্য পান।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে শর্তাবলী এবং নীতি লিঙ্ক সরাসরি পাবেন।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য—নাম, ফোন নম্বর, বাংলাদেশী ঠিকানা এবং পেমেন্ট বিবরণ—এনক্রিপ্ট করা এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত। আমরা কখনই আপনার ডেটা বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যতক্ষণ না আইন…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

আমরা SSL এবং আধুনিক নিরাপত্তা মান ব্যবহার করি। আপনার লগইন এবং পেমেন্ট ডেটা সর্বদা এনক্রিপ্ট করা।

ডেটা ধরে রাখা

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং আইনি কারণের জন্য রেকর্ড সংরক্ষণ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে সাধারণত সাত বছর ডেটা রাখি।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার লবি পছন্দ মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার করি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ অপ্টআউট করতে পারেন।

যাচাইকরণ এবং KYC

প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা নিশ্চিত করি আপনি কে আপনি বলেন যে। আপনাকে নাম, ঠিকানা এবং পরিচয় যাচাই করতে হবে।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

আপনার বা আপনার প্রোফাইলে থাকা সমস্ত ডেটার একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা এটি পাঠাব।

পরিবর্তন এবং মুছুন

যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মুছে ফেলতে বলুন।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনি যা জানতে চান

নিচে থাকা প্রশ্নগুলি খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করে। কোনো উত্তর স্পষ্ট নয়, অথবা আরও জানতে চান? লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

আমরা নিয়ম বা নিরাপত্তা সুরক্ষা উন্নত করতে হলে শর্তাবলী আপডেট করি। বড় পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে ইমেইলে জানাই। ছোট পরিষ্কার করা হয় নোটিশ ছাড়াই। এই পৃষ্ঠা আপডেট হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট চালু রাখলে, আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হন।

আপনি e68 অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে একটি পেমেন্ট বিকল্প বেছে নেন এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেট নিশ্চিত করেন। সেটা পার্টনারদের সার্ভারে যায়, তারা যাচাই করে এবং আপনার অ্যাকাউন্টকে আমরা অবিলম্বে ক্রেডিট দিই। সাধারণত ৯০ সেকেন্ডের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

জমা করার আগে বেছে নেওয়া অ্যাকাউন্টের নাম এবং নম্বর দুবার দেখুন। ভুল অ্যাকাউন্টে পাঠানো হলে পেমেন্ট পার্টনার সাধারণত ফেরত দেয়, তবে এটি ৫–১০ দিন সময় নিতে পারে। সন্দেহ হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

যখন আপনি লগইন করেন বা অর্থ উত্তোলন করেন, e68 আপনার পরিচয় যাচাই করে। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। লগইন করার সময় সবুজ তালা দেখলে সংযোগ এনক্রিপ্ট করা।

না। প্রতিটি ব্যক্তির শুধুমাত্র একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। দুটি বা তার বেশি খোলার চেষ্টা করলে আমরা সেগুলি বন্ধ করতে পারি এবং ব্যালেন্স ফেরত দিতে পারি।

যদি আপনি প্রতিশ্রুতি ভাঙেন—যেমন বয়সে মিথ্যা বলা, একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা জালিয়াতি করা—আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি এবং তহবিল ধরে রাখতে পারি। আমরা কখনো অধিকার ছাড়া এটি করি না; আমরা আমাদের কারণ ব্যাখ্যা করব।

যদি আমরা আমাদের প্রতিশ্রুতি না রাখি—যেমন আপনার তথ্য সুরক্ষিত না করা বা আপনার প্রাপ্য অর্থ রোক করা—তাহলে আপনি অভিযোগ করতে পারেন। প্রথমে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। যদি সেটা কাজ না করে, তার বাইরে বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়ায় যেতে পারেন।